一、我厂对所提供的产品质量负完全责任，确保产品质量保证期为产品到货十二个月
二、在质量保证期内产品凡属生产企业质量问题的按合同规定包修，包换，包调，超过质量保证期的产品如发生问题，维修配件费用由用户自理
三、我厂对合同产品长期服务，如产品出现问题接到购方通知后48小时内对复或派人前往处理，如到问题不解决，服务不停止

以下情况不负三包责任
1、凡用户操作和维修保养不当造成的质量事故、产品损坏
2、使用产品的条件超出产品使用说明书的范围
3、用户自行拆卸，调整，改装在保用期内不允许拆动的部件而造成的事故
4、超过质量保证期，积压产品所造成的产品出现问题等